Почему жалобы через «Госуслуги» тонут в бюрократии?

[Navoran]

Всем привет! Недавно пытался через портал Госуслуги отправить жалобу на бездействие чиновников в районной администрации — сделал всё по инструкции, вложил документы и спокойно ожидал ответа… Но прошло уже больше месяца, а тишина! Похоже, жалобы у нас регистрируют, а дальше их кто-то «пересылает» по ведомствам, и в итоге никто не отвечает. Создается впечатление, что чиновники просто переворачивают документы от отдела к отделу, чтобы никто не работал по существу. Неужели нельзя сделать нормальную систему, где сразу было бы видно, кто конкретно отвечает за твоё обращение? Или это только у меня такие сложности?