Как добиться записи к врачу, если система постоянно "зависает", а в регистратуре говорят: "Вы сами виноваты"?

[Jamesropsy]

Хочу поделиться своей ситуацией: пытался записаться к эндокринологу через Госуслуги. Каждый раз система выдаёт ошибку. Позвонил в регистратуру — ответ: «Значит, вам не повезло». А когда пришёл лично — сказали, что мест нет. Получается, что если человек не может попасть к врачу из-за сбоя в программе — это его вина? Может быть, стоит создать резервные способы записи, чтобы люди не оставались без помощи?