Думаю чиновники часто не знают тех законов, по которым должны работать?

[freddredloop]

Многие сталкивались с ситуацией: вы приходите в госучреждение с вопросом, у вас на руках — ссылки на законы, правила, подтверждающие вашу позицию. А ответ чиновника: «Такого нельзя сделать», «Не положено» или даже «Так не бывает». Хотя в законе прямо сказано обратное.

Вот и думаешь: если человек работает с этими нормами каждый день, почему он их не знает? Это халатность? Нежелание помогать? Или система так устроена, что знания вообще не нужны?

Интересно, бывает ли у вас такое? Или, может, у вас есть примеры, когда чиновники сами цитировали законы и помогали грамотно решить вопрос?

Как думаете — можно ли это исправить? И кто должен отвечать за то, чтобы чиновники действительно понимали, что регулирует их работу?