Цифровизация? Мои документы 'умерли' в Госуслугах, а чиновник сказал: 'Приходите с бумагой!

[Merlebex]

Решил переоформить субсидию на ЖКУ через Госуслуги — казалось бы, 2025 год на дворе! Загрузил сканы, три недели статус "В обработке". Позвонил в МФЦ — отвечают: "Система не видит файлы, приносите оригиналы". Принтера нет, пошёл в библиотеку, заплатил за распечатку. В очереди простоял 2 часа. Итог? "Подождите 30 дней". Соседка-инвалид вообще не смогла зарегистрироваться — сайт выдаёт ошибку на её старом телефоне. Так для кого эта "удобная цифра"? Для нас или для отчётов чиновников?