Почему при аварии в трубе никто не приезжает, пока не прорвёт всё полностью?

[marketguidetop]

Вот такая ситуация: мы долго сообщали, что в подъезде течёт труба. Мокрая стена, запах плесени. Звонили в аварийную службу — говорили, что «ничего страшного, вызов не аварийный». А через неделю трубу прорвало — поток воды был метра два, затопило три этажа. Получается, что реагируют только тогда, когда уже случилось ЧП? Почему нельзя было устранить проблему заранее? Может быть, пора менять подход к диспетчерскому обслуживанию?