Как добиться, чтобы льготные лекарства выдавали бесплатно, а не предлагали покупать за полцены? Это вообще законно?

[edubdrgsv]

Привет всем. Моя мама пенсионерка, имеет льготы по лекарствам. Но когда она подходит к выдаче, ей дают не бесплатный препарат, а предложение купить его со скидкой — например, за 400 рублей вместо 800. Она говорит: «Я же должна получать бесплатно». А ей в ответ: «Такие условия». Получается, что государство обещает одно, а на деле реализует совсем другое? Есть ли шанс получить то, что положено по праву?